シンプルな意見箱が設置できるDiscord BOT
要望や通報に対するDiscord管理者の負担とは
Discordサーバーの参加者が増えるにつれて、参加者からの要望や意見も加速度的に増加していきます。管理者が取りうる対応として、以下のような段階を経ることが多いと思います。
１．まず専用の対話チャンネルを作ってみた
いったん返答を始めると想定以上に長時間のやりとりを求められたり、更には横で見ていた第三者まで参戦してきて、ますます収拾がつかなくなります。
２．困ってチケット制のツールを導入
意見チャンネルに懲りて、チケット制の意見ツールを導入。横槍だけは無くなっても、長時間の対応については相変わらず悩むことになります。
３．イライラが加速する『チケット踏み逃げ問題』
チケット制の意見ツールの送信ボタンだけ押して、何も書いてこない謎の参加者が山ほどいます。用がないのに押すな、いい加減にしないと処分する、と警告しても全くの無駄です。目に入らないのか？読めないのか？この迷惑を理解できないのか？
４．そして考えるのをやめた
自分勝手な意見を押し通したい一部の参加者の対応に長い時間をとられ、忙しい時も早急な返答を求められ、ともすればチケット内の会話の内容まで悪意含みで切り取られて晒されがち。意見の3倍以上は来るチケット踏み逃げで生成された大量のチャンネルを削除する単純作業の日々は続きます。
Cyclone BOTで究極シンプルな意見箱を設置しよう
返事が大変なら、返事をしなければいいじゃない。チケットの踏み逃げは絶対に許さない。
和製BOT ”Cyclone”は様々な機能を持つ多機能BOTで、そのうちの１つとして目安箱の機能があります。作成者は有名読み上げソフトの開発メンバーで信頼できる方です。
以下のURLからBOTを招待、導入したい自鯖を選択しましょう。
手順１：送信先チャンネルを用意する
送信先チャンネルでCycloneの「閲覧・送信・埋め込みリンク・履歴を読む」権限をOnに設定し、他の参加者の閲覧の権限をOffにします。
手順２：ダッシュボード設定
Cycloneのダッシュボードで『Suggestion Box／目安箱』の機能2つのOnを確認、送信先チャンネル＝用意したもの、タイトル・掲示メッセージ・送信ボタン・入力欄名・最大文字数を設定します。日本語で設定OKです。Utilities（BOT稼働状況の確認コマンドなど）はノータッチで大丈夫です。
手順３：送信元チャンネルにフォーム設置
送信専用で返答をしないことをチャンネル内に記載します。Cycloneの「閲覧・送信・埋め込みリンク・履歴を読む」権限をOn、他の参加者の「閲覧権限をOn、送信権限をOff」に設定します。コマンド /send-box でチャンネルを選択すると、Cycloneが送信専用フォームを設置します。
Cycloneの使い方
使い方１ 意見箱：
利用者は送信ボタンからフォームを開き、制限内の字数の文章を管理者閲覧専用のチャンネルに送信します。管理者は空いた時間に内容をチェックしてサーバー運用方針の参考にできます。返答の必要はありません。
使い方２ その他：
問題のある書き込みの通報や、マシュマロ質問投げにも使用できます。もう一つ対話用のチャンネルを設置し、話をしたいケースでは一時的にロールを付加して、そちらで追加の会話もできます。
まとめ
Cyclone BOTの導入で、機能の一つとして返答を求められない意見箱を設置できます。
貴重なご意見をいただくよりも、返答と踏み逃げに何倍も時間を使っていることに気づいてしまったDiscordサーバー管理者に強くお勧め。
知り合いにも話したくなる便利なBOTの、設定も運用もシンプルな機能を利用してみてください。